POLÍTICAS GENERALES
En Impro Anuncios Publicitarios, con más de 30 años de experiencia, trabajamos con el compromiso de ofrecer productos y servicios de calidad, brindando atención personalizada y soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Las presentes políticas aplican de manera general a los productos y servicios comercializados por Impro Anuncios Publicitarios, incluyendo Esferas MX, emprendimiento desarrollado por Impro enfocado en la creación de esferas decorativas con iluminación solar.
COTIZACIONES Y PRECIOS
Las cotizaciones emitidas por Impro tienen una vigencia de 7 días naturales, salvo que se indique expresamente un periodo diferente.
Los precios pueden estar sujetos a cambios derivados de modificaciones en medidas, cantidades, materiales, acabados, diseños, instalación, ubicación o cualquier característica solicitada posteriormente a la cotización original.
Los trabajos personalizados comenzarán una vez recibida la autorización correspondiente y el anticipo acordado.
ANTICIPOS Y PAGOS
Para iniciar la fabricación de trabajos personalizados podrá solicitarse un anticipo del 60% del valor total del proyecto, salvo que en la cotización se establezcan condiciones diferentes.
El saldo restante deberá cubrirse conforme a las condiciones establecidas en cada cotización y, cuando corresponda, antes de la entrega o instalación del producto terminado.
DISEÑO Y AUTORIZACIÓN
Antes de iniciar la producción, el cliente deberá revisar y autorizar los diseños, textos, medidas, colores y demás características del proyecto.
Una vez autorizado un diseño y comenzada su fabricación, cualquier modificación solicitada podrá generar costos adicionales y cambios en los tiempos de entrega.
Impro no será responsable por errores de ortografía, información, teléfonos, nombres, medidas u otros datos que hayan sido proporcionados o previamente autorizados por el cliente.
TIEMPOS DE PRODUCCIÓN
Los tiempos de fabricación dependerán del tipo de producto, materiales, cantidades y características particulares de cada proyecto.
El tiempo estimado será informado al cliente al momento de realizar la cotización o confirmar el pedido.
En productos personalizados o especiales, los tiempos podrán modificarse dependiendo de la disponibilidad de materiales, complejidad del proyecto, cantidades solicitadas o cambios posteriores realizados por el cliente.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Impro Anuncios Publicitarios podrá realizar entregas directamente o utilizar empresas de mensajería y paquetería para aquellos productos que puedan ser enviados.
En el caso de Esferas MX, los productos podrán ser enviados mediante diferentes empresas de paquetería, dependiendo del destino, dimensiones del paquete y disponibilidad del servicio.
Los tiempos de entrega serán los establecidos por la empresa de paquetería seleccionada y podrán variar dependiendo del destino, temporada, condiciones de transporte o situaciones ajenas a Impro y Esferas MX.
Todos los productos serán preparados y empacados procurando las mejores condiciones para su transporte.
Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, Impro / Esferas MX no será responsable por retrasos ocasionados directamente por la paquetería.
En caso de presentarse alguna incidencia durante el envío, brindaremos al cliente la información y apoyo disponibles para realizar la aclaración correspondiente con la empresa transportista.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos fabricados especialmente conforme a medidas, diseños, colores, textos, logotipos o especificaciones proporcionadas y autorizadas por el cliente se consideran productos personalizados.
Por su naturaleza, estos productos no podrán ser devueltos por cambio de opinión una vez iniciada su fabricación.
En caso de existir un defecto de fabricación o una diferencia respecto a las características previamente autorizadas, el cliente deberá comunicarse con Impro para revisar el caso y determinar la solución correspondiente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – ESFERAS MX
Para productos estándar de Esferas MX, el cliente contará con un plazo de 8 días naturales después de recibir el producto para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre sin uso, completo y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Los productos personalizados o fabricados bajo especificaciones especiales no estarán sujetos a devolución por cambio de opinión.
Cualquier devolución deberá ser previamente solicitada y autorizada por Impro / Esferas MX.
Los gastos relacionados con una devolución serán determinados de acuerdo con el motivo de la misma y las condiciones particulares de cada caso.
GARANTÍA – PRODUCTOS PUBLICITARIOS IMPRO
Los productos elaborados por Impro Anuncios Publicitarios cuentan con garantía por defectos atribuibles a su fabricación, de acuerdo con el tipo de producto, los materiales utilizados, las características del trabajo y las condiciones para las cuales fue elaborado.
Debido a que muchos de nuestros productos son fabricados de manera personalizada, el periodo y alcance de la garantía podrán variar dependiendo del producto elaborado y, cuando corresponda, serán especificados en la cotización, orden de trabajo o condiciones particulares del proyecto.
La garantía aplica exclusivamente a defectos relacionados con la fabricación del producto y no cubre daños ocasionados por golpes, accidentes, vandalismo, mal uso, modificaciones realizadas por terceros, instalación ajena a Impro, falta de mantenimiento, desgaste normal, exposición a condiciones diferentes para las que fue diseñado o fenómenos naturales.
En caso de presentarse algún defecto, el cliente deberá comunicarse con Impro Anuncios Publicitarios para realizar una revisión y determinar si corresponde reparación, reposición o alguna otra solución, de acuerdo con las características y condiciones particulares del producto.
GARANTÍA – ESFERAS MX
Los productos de Esferas MX cuentan con una garantía de 30 días por defectos atribuibles a su fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, modificaciones realizadas al producto, instalación incorrecta, uso diferente al recomendado, mal manejo, accidentes, fenómenos naturales o cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación.
Cada caso será revisado para determinar si corresponde reparación, sustitución o alguna otra solución.
INSTALACIONES
Cuando un proyecto incluya instalación, el cliente deberá proporcionar las condiciones necesarias para que el trabajo pueda realizarse de manera adecuada y segura.
Los trabajos adicionales que no hayan sido contemplados originalmente, modificaciones en el lugar de instalación o condiciones diferentes a las informadas al momento de realizar la cotización podrán generar cargos adicionales.
VARIACIONES DE COLOR Y MATERIALES
Los colores mostrados en fotografías, diseños digitales, catálogos o pantallas pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto físico.
Asimismo, algunos materiales pueden presentar ligeras diferencias propias de su fabricación, textura, acabado o lote de producción.
Estas variaciones no necesariamente representan un defecto del producto.
PROPIEDAD DE DISEÑOS E IMÁGENES
Los diseños, propuestas, fotografías, conceptos y materiales gráficos desarrollados por Impro Anuncios Publicitarios podrán estar protegidos por los derechos de propiedad intelectual correspondientes.
Impro podrá utilizar fotografías de trabajos realizados con fines de portafolio, exhibición y promoción de sus productos y servicios, procurando no publicar información confidencial del cliente.
Los logotipos, marcas, fotografías o materiales proporcionados por el cliente serán utilizados exclusivamente para la realización del trabajo solicitado. El cliente será responsable de contar con las autorizaciones necesarias para su utilización.
AVISO DE PRIVACIDAD
Los datos personales proporcionados por nuestros clientes serán utilizados para fines relacionados con solicitudes de información, cotizaciones, pedidos, facturación, pagos, entregas, comunicación, servicio al cliente y demás actividades necesarias para mantener la relación comercial.
Impro Anuncios Publicitarios se compromete a manejar dicha información de manera responsable y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
La información proporcionada por nuestros clientes no será utilizada para fines distintos a los necesarios para la prestación de nuestros productos y servicios, salvo autorización del titular o cuando exista una obligación legal.
ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS
Al solicitar, autorizar, contratar o adquirir un producto o servicio con Impro Anuncios Publicitarios o Esferas MX, el cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones correspondientes a su proyecto, cotización, pedido o compra.
Las condiciones particulares indicadas en una cotización, orden de trabajo o pedido podrán complementar estas políticas generales.
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